أهداف البرنامج:

1. تعريف المشاركين بمفاهيم التسويق الحديث
2. كيفية العمل على تحليل البيئة المحيطة مثل المنافسين، السوق، البيئة الخارجية والداخلية، نقاط القوة والضعف
3. إكساب المشاركين مهارات وضع استراتيجيات التنافس الدفاعية والهجومية
4. تعلم طرق وأساليب وقنوات اقتناص وجمع المعلومات التسويقية عن المنافسين والسوق
5. تعلم كيفية إعداد وكتابة الاستبيانات وجمعها وتحليلها
6. معرفة منهجية اتخاذ قرارات التسويق

المشاركون:

مديري التسويق والمبيعات في الشركات الصناعية والتجارية

محتويات البرنامج:

• تحليل البيئة من خلال :
• تحليل نقاط القوة، الضعف، الفرص والمخاطر.
• تحليل البيئة السياسية، الاجتماعية، الاقتصادية والتكنولوجية.
• تحليل المنافسين.
• تحليل الشرائح.
• التدقيق على استراتيجيات التسويق .
• التدقيق على أنظمة المعلومات المتعلقة بالتسويق .
• دراسة مدى ربحية المنتجات .
• كيفية عمل بحوث ميدانية وتصميم استبيانات البحث.
• كتابة استراتيجيات التسويق .
• استراتيجيات الهجومية .
• استراتيجيات الدفاعية .
• نوعيات الاستراتيجيات .
• السعر، الترويج ، المنتج ، التوزيع .
• كيف تتغلب على مشاكل التسويق .
• التسويق والمبيعات.
• مبادئ الخدمة المتميزة:
• الإصغاء والفهم والاستجابة للعملاء
• تحديد الخدمة المتميزة وتطوير إستراتيجيتها
• وضع معايير الخدمة وقياس الأداء
• اختيار وتدريب وتمكين الموظفين
• الاعتراف بالإنجازات ومكافأتها