مهارات السكرتارية و فن الإتيكيت

الأهداف:

تهدف هذه الدورة إلى تعريف المشاركين بمفاهيم وأساسيات فن الاتكيت والبروتوكول وإكسابهم المهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدوليةبالاضافة إلى تعريفهم بالدور الفعال لفن الاتيكيت في حياتنا وفي كافة المواقف والمناسبات

المحتويات:

• مفهوم البروتوكول والإتيكيت والمجاملة.
• آداب الحديث وأصول المصافحة والتعارف.
• مهارات الحديث مع كبار الشخصيات و التعامل مع أصحاب المقام العالي.
• التعرف على مفاهيم وبروتوكولات ترتيب المناسبات.
• اتيكيت المظهر والملابس والهدايا.
• أصول تنظيم المآدب الرسمية و اتيكيت تناول الطعام.
• اتيكيت التدخين.
• اتيكيت الحديث على الهاتف.
• تمارين و حالات عملية.

المستفيدون:

موظفو مكاتب الإدارات العليا والعلاقات العامة والتسويق وخدمة العملاء وجميع العامليــن في وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب