الإدارة المتقدمة لمنظومة التميز والابداع لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية

الأهداف:

سيتمكن المشاركين مع نهاية البرنامج من التميز في  :

• المهارات الإدارية و الفنية التي تمكنهم من تحقيق فعالية الاتصال و التنسيق.
• تطبيق الأساليب المتقدمة في إدارة مكاتب الإدارات العليا ومهارات الإدارة الفعَّالة .
• التنظيم المتميز فى إدارة أعمال مكاتب الإدارة العليا والتنفيذي .
• جدولة الأعمال وتقنيات  بناء خرائط التدفق للمهام .
• إدارة وتنظيم الاجتماعات ومهارات إعداد التقارير العليا .
• إدارة برتوكولات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة .
• مهارات  حل النزاع و مواجهة المشكلات بفعالية .
• معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي .
• إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية.
• إعداد وتنظيم برامج الزيارات الرسمية للشخصيات الهامة .
• إدارة الوقت ومهارات التواصل والتأثير في الآخرين .
• مهارات الكتابة الفعَّالة و صياغاتها (الخطابات / المذكرات ) .
• تطبيق  المنهجيات الابتكارين والتفكير الإبداعي.
• تعزيز  المهارات السلوكية و الجوانب السلوكية في الأداء .
• تعزيز الممارسات الإبداعية والتنظيم الإلكتروني للمكاتب  .
• التنظيم الالكتروني لأعمال السكرتارية والمحفوظات بمكاتب التنفيذيين و الادارت العليا .
• الإدارة الإلكترونية في إعمال المكاتب الحديثة.
• بناء ونظم الفهرسة والأرشفة الاليكترونية للوثائق والمعلومات.
• تبسيط الإجراءات وتنظيم العمل في مكاتب الإدارات العليا . 

المحاور الرئيسية:

الوحدة الأولى : الأساليب المتقدمة في إدارة مكاتب الإدارات العليا

• أهمية إدارة مكاتب الإدارة العليا في زيادة الفعالية الإدارية.
• المهارات الإدارية والفنية في تحقيق فعالية الاتصال والتنسيق.
• المهارات الإدارية لمديري مكاتب الإدارة العليا وطرق تنميتها.
• المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق التميز في أداء مديري مكاتب الإدارة العليا.
• المهارات المهنية لمديري مكاتب الإدارة العليا لتحقيق الكفاءة الإدارية.
• المعايير الأساسية في تحقيق تميز أعمال مكاتب الإدارة العليا.

الوحدة الثانية : التميز في تخطيط وتنظيم أعمال مكاتب الإدارة العليا 

• التنظيم المتميز في إدارة أعمال مكاتب الإدارة العليا والتنفيذية
• مهارات التخطيط الشخصي والمؤسسي لمديري مكاتب الادارة العليا
• ادوات التخطيط الفعال للإدارة المكتبية المتقدمة
• إدارة الأولويات والتنظيم في الإدارة المكتبية
• التنظيم ووضع النظم والإجراءات التنظيمية لإدارة المكاتب
• جدولة الأعمال وتقنيات بناء خرائط التدفق للمهام
• إدارة توجيه وتفعيل مكاتب الإدارة العليا

الوحدة الثالثة : الكفاءة الإدارية الإبداعية في أعمال مكاتب الإدارة العليا

• إجراءات العمل الحديثة في المكاتب.
• مهارات الكتابة الفعالة وصياغتها (الخطابات/ المذكرات)
• تطبيق منهجيات الإبتكارية والتفكير الإبداعي.
• عناصر البيئة الفعالة في مكاتب الإدارة العليا.
• مهارة الإدارة بالحذف، مهارة تذكر المستقبل،ومهارة إعداد هيكل تنظيمي للمكاتب.
• مهارات الإدارة الذاتية لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية.
• مفاهيم ومعايير الجودة والتميز لإدارة مكاتب الإدارة العليا.
• تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات بمكاتب الإدارة العليا.

 الوحدة الرابعة : التميز والجودة كرؤية متطورة للأعمال الإبتكارية في إدارة المكاتب

• ماهية الندرة وطبيعة النشاط المكتبي
• الجودة الشاملة وأسس ندرة المكاتب.
• الاتجاهات الحديثة في إدارة مكاتب الإدارة العليا.
• ندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم– الهندسة).
• مهارات إعداد وتنظيم الاجتماعات واللجان.
• الطرق الحديثة في أعداد وكتابة المحاضر والجلسات والتقارير الفعالة.
• التقنيات المتقدمة في مواجهة ضغوط العمل والسيطرة على القلق والتوتر.
• بناء نظم الفهرسة والأرشفة الإلكترونية للوثائق والمعلومات.

الوحدة الخامسة : مهارات فن التواصل وكتابة التقارير الإلكترونية

• القواعد الأساسية لتفعيل مهارة التواصل 
• الأساليب العملية في فن الاتصال والتعامل مع الآخرين
• طرق بناء التواصل والتفاهم مع الآخرين
• الإدارة الإلكترونية في أعمال المكاتب الحديثة.
• معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي
• إتيكيت الإجتماعات والمقابلات الرسمية
• إدارة بروتوكولات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة 
• تعزيز الممارسات الإبداعية والتنظيم الإلكتروني لمكاتب الإدارة العليا.

الوحدة السادسة : كفاءة المهارات الإدارية والسلوكية لتميز مدراء المكاتب

• آليات التميز في إدارة أعمال مكاتب الإدارة العليا.
• آليات تصميم وترتيب المكتب العصري.
• تقنيات المكاتب ودورها في إنجاز الأعمال.
• إدارة نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الإلكترونية.
• إدارة الوقت وتحديد الأولويات والتحكم في ضغوط العمل.
• إدارة الوقت وترتيب الأولويات ومهارات التواصل الفعال.
• مهارات النزاع ومواجهة المشكلات بفعالية.
• إدارة وتنظيم الاجتماعات ومهارات إعداد التقارير العليا.