إعداد المراسلات وحفظ الوثائق وإعداد تقارير العمل

الأهداف:

تعريف المشاركين بالأداء المتطور والإدارة المتميزة لتطوير مؤسساتكم وتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات والاتجاهات لتحسين أدائهم من الناحيتين العملية والعلمية ورفع كفاءاتهم في تحسين الأداء الموكولة إليهم بفعالية وكفاءة.

المحتويات:

• مفهوم وأهمية إعداد المراسلات و حفظ الملفات و إعداد التقارير.
• مواصفة الايزو العالمية الخاصة بحفظ الوثائق و الملفات وأرشفتها
• أنواع المراسلات و التقارير الرسمية و صفاتها.
• عناصر المراسلات الرسمية وتقارير العمل.
• التخطيط لأعداد المراسلات وتقارير العمل. لماذا و كيف نخطط؟
• العبارات المناسبة في كتابة المراسلات و التقارير.
• طرق و أساليب حفظ الملفات و توثيقها.
• وسائل الأرشفة و حفظ السجلات و توثيقها.
• طرق التفاعل وزيادة الإنتاجية في المكاتب.
• الأسس الخمس للعمل الجيد في إدارة إعمال الديوان والمكاتب والسكرتارية.
• طرق التعامل مع السجلات و الوثائق الإلكترونية.
• طرق الاتصال و التعامل مع العملاء الإلكترونيين.
• التقنيات الكتابية و إعداد تقارير العمل
• أنواع التقارير و أصنافها.
• مكونات التقارير و مراحل إعدادها و مهام كل مرحلة
• تمارين و حالات عملية.

المستفيدون:

• موظفي السكرتارية والديوان
• جميع الموظفين في مجال حفظ وضبط الوثائق والسجلات
• المعنيين بأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب.