المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين

الأهداف:

• تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الاتصال والتعامل الإنساني .
• تنمية مهارات المشاركين في الاتصال والتعامل  مع الآخرين .
• تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط اتصالهم وتعاملهم مع الآخرين .
• تطوير الاتجاهات في التعامل مع الآخرين .
• التعرف على معوقات التعامل والتوصل الأساليب للتغلب عليها 

المحتويات:

• عملية الاتصال من حيث
• المفهوم و الأهمية و الأهداف .
• أنواع الاتصال اللفظي و غير اللفظي أنماط الاتصال و التعامل الإنساني
• أدوات و وسائل الاتصال الفعال
• العوامل المؤثرة على الاتصال
• معوقات الاتصال .
• سبل التغلب على معوقات الاتصال .
• مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها .
• السلوك الإنساني من حيث:
• تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
• أنماط التفاعل الثلاثة
• الجوانب السلوكية في الاتصال المتعلقة بكل من
• الإدراك
• أنماط الشخصية
• الأخلاقيات والقيم .

المستفيدون:

البرنامج التدريبي موجه إلى المشرفين و الموظفين في المستويات الإدارية المختلفة ممن تتضمن مهامهم اتصالا و تعاملاً متواصلاً مع الآخرين ومع الجمهور.