تنمية مهارات السكرتير الخاص للقيادات العليا

الأهداف:

تعريف المشاركين بمفهوم السكرتارية وأهميتها . تبيان وظائف السكرتير ومهامه وطبيعة أعمال السكرتارية ، وكذا إلقاء الضوء على المتطلبات والواجبات الرئيسية للعاملين في أعمال السكرتاريـة . تنمية مهارات المشاركين في مجال أعمال السكرتارية . تنمية مهارات الاتصالات الإدارية المكتبية للسكرتير . تنمية حفظ واسترجاع المراسلات والتقارير . تنمية مهارات الاتصالات الكتابية من خلال إلقاء الضوء على الشروط الشكلية والموضوعية للمراسلات وكذ1 كيفية إعداد وكتابة التقارير بفعاليـة . تزويد المشاركين بمهارات استقبال الزوَّار . تزويد المشاركين بمهارات الاتصال الفعَّال . تزويد المشاركين بمهارات الكتابة الإدارية وإعداد التقارير

المحتويات:

• السكرتارية الفعـَّالة ... مفاهيم عامة.
• وظيفة السكرتارية ... المفهوم / الأهمية / الأنواع. 
• متطلبات العمل في السكرتارية .
• مواصفات القائمين بأعمال السكرتارية
• مهارات الاتصالات الإدارية المكتبية .
• الاتصالات الإدارية ... التعريف / الأنواع / الأهداف.
• الاتصالات الإدارية .
• الأساليب وعوامل النجاح مهارات الحديث والإنصات
• مهارات كتابة المراسلات والتقارير . الشروط الشكلية للمراسلات 
• الشروط الموضوعية للمراسلات . التقارير
• مهارات استقبال الزوَّار .
• قواعد استقبال الزائرين وأنماط الزائرين وكيفية التعامل معهم
• مهارة التعامل مع كبار الشخصيات . 
• مواقف عملية : التعامل مع الأنماط المختلفة للزائرين
• مهارات الاتصال الفعَّال .
• مفهوم الاتصالات (الأنواع – الأساليب – العناصر – الأشكال)  •   مهارة الإنصات الجيد .
• مهارة الحديث الفعَّال .
• مهارة استخدام الهاتف
• مهارات الكتابة الإدارية ... وإعداد التقارير. 
• الكتابة الإدارية : الشروط الشكلية والشروط الموضوعية .
• إعداد المراسلات الكتابية .
• كيفية إعداد المراسلات والمذكرات . 
• إعداد وصياغة التقارير .
• التقارير الفعَّالة .
• مختبر عملي لكتابة تقرير مختصر .
• أهداف المختبر إعداد التقارير 

المستفيدون:

مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.