الإدارة المكتبية الملحقة بالقيادات العليا

الأهداف:

إكسـاب المشـاركيـن المهـارات الحـديثـة في مجـال القيـام بكـافـة أعمـال السكرتـاريـة التنفيـذيــة وفق المعايير العالمية والمناهج ذات الرقي ألمعلوماتي و التي تتطلبهــا أعمـال المكـاتـب الرئيسيـــة بالإضـافـة إلى تطبيـق أحـدث المهـارات السلـوكيــة والإداريــة الـواجـب تـوافـرهـا في السكـرتيـر التنفيـذي ومـديـر المكتـب الفعّــال الملحقين مع كبار الشخصيات من خلال ممارسة عملية إدارة المكاتب  بالنظم والمفاهيم والنظريات الإدارية الحديثة والمتعلقة بهندسة العمليات الإدارية والاطلاع على التحولات الإدارية المتطورة في صناعة ومتابعة العمليات الإدارية في ظل البروتوكول والدبلوماسية الإدارية والاحتراف المهني.

المحتويات;

• مقـدمــة عن السكـرتـاريــة التنفيـذيــة الدبلوماسية  .
• الأرشفة الالكترونية وإدارة نظم المعلومات الحديثة.
• نظم المعلومات وإدارة مكاتب الرؤساء والمدراء والشخصيات الهمة 
• الإدارة العـامــة وعـلاقتهــا بالسكـرتـاريــة التنفيـذيــة العليا. 
• الصفــات الشخصيــة والعمليــة والمهنيـــة للسكـرتيــر القيادي  .
• المهــارات الأسـاسيــة المطلـوبــة في السكـرتيــر الفعّــال
• التعـامـل مع الهـاتـف والمكـالمـات معالجتها واتخاذ القرارات
• استقبال الـزوار والمـراجعيــن بالشكـل الذي يعكـس مكانـة المنظمــة .
• تنظيــم الاجتماعات واللجــان  وفق المنهجيات الحديثة .
• كيفيــة التعـامـل مع الأنمـاط المختلفـة من الـزائـريـن والمـراجعيـن وتقييم أهدافهم
• الاتصالات الإداريــة وعـلاقتهــا بالأعمـال المكتبيــة الملحقة بالمهام الرسمية
• دور السكرتـاريــة الفعالة في تـوثيـق المعلـومـات والبيـانـات وفـق مفهــوم إدارة الجـودة الشـاملــة .
• مهــارة تحـريــر المـراسـلات الـداخليــة والخـارجيـة .
• المفاهيــم الحديثــة في الإدارة .
• الإدارة بمنظــومـات العمل .
• طبيعة العمــل الإداري و نظــم الجـودة الشاملــة .
• الإدارة بفــرق العمــل .
• مداخـل الجـودة الشاملــة و مفاهيـم الآيزو .
• المراسلات والكتابة الإدارية .
• الإعداد والتحضير للاجتماعات .
• جدولة مواعيد المدير وتحديد الأولويات .
• تنظيم الزيارات والمقابلات .
• مهارات التعامل مع الآخرين.

المستفيدون:

مدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.