الدعم الفني و تصميم وإدارة امن الشبكات وتأمينها ضد الاختراق

المحاور:

•  ماهية إدارة الدعم الفني. Help Desk Administration 
• الحاجة لأقسام الدعم الفني. 
• مسؤوليات وميزات وفوائد وجود أقسام الدعم الفني. 
• أدوار و مهمات أقسام الدعم الفني.
• تقسيم وتنصيف المشكلات الفنية نوعيا أو وظيفيا. 
• آليات حل المشاكل وتحييدها . Troubleshooting Procedure 
• أتمتة إدارات الدعم الفني باستخدام البرامج الحديثة. 
• أمثلة عملية عن بعض أدوات الدعم الفني والبرامج المستخدمة في ذلك.

المستفيدون:

يعد هذا البرنامج من الدورات التخصصية النادرة، وإذ يتشرف مركزنا بطرحها لهذا العام، فإننا ننوه بأنهذا البرنامج موجه إلى مدراء و مسئولي الدعم الفني في أقسام نظم وإدارة المعلومات،ومدراء الأقسام المعلوماتية ومساعديهم، ومهندسي الشبكات والاتصالات، والتقنيين الفنيين المعنيين بتقديم الدعم الفني ، في الجهات الحكومية والخاصة والقطاع النفطي والبنوك