المنهج الأوربي في التخطيط الاستراتيجي وتحقيق الجودة الشاملة

الأهداف:

تزويد المتدربين بأحدث الاتجاهات والنظريات الحديثة في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وتزويدهم بمجموعة من المهارات التي تمكنهم من فحص الإجراءات وتحديد مواطن الضعف فيها واقتراح الوسائل والأساليب الكفيلة بتحقيق انسياب وتدفق العمل بسهولة ويسر  

المحاور الرئيسية: 

المحور الأول : تطوير نظم وأساليب العمل وتطور الفكر الإداري:

• الملامح العامة لواقع العالم الجديد
• أثر الواقع الجديد على الإدارة
• المنطلقات الفكرية للإدارة الحديثة
• أركان نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم الإدارة لمواجهة المستقبل Management by Future 

المحور الثاني : تطوير نظم وأساليب العملMETHOD STUDY : 

• أهداف تطوير نظم وأساليب العمل
• مراحل تطوير نظم وأساليب العمل
• مظاهر الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل
• مؤشرات تبين مدى الحاجة إلى تطوير نظم وأساليب العمل
• الرموز المستخدمة في إعداد خرائط تطوير نظم وأساليب العمل 

المحور الثالث محددات أداء العمل:

• التحرك Movement / المكان Working Area / البيئة Working Area Environment
• مبادئ اقتصاديات الحركة Motion Economy
• طرق تبسيط إجراءات العمل 

المحور الرابع : تطوير نظم وأساليب وفقا لمفهوم هندسة العمليات Re-engineering:

• المفهوم العلمي لإعادة الهندسة (الندرة(
• محاور إعادة الهندسة
• مجالات إعادة الهندسة
• معايير اختيار العمليات لإعادة الهندسة
• التغييرات التي تحدث عندما تقوم المنظمات بإعادة هندسة أعمالها
• الأخطاء الأكثر شيوعاً في تطبيق إعادة الهندسة
• خصائص نظم العمل بعد إعادة البناء 

المحور الخامس- تطوير نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم بطاقة الأداء المتوازن:

• (The Balanced Scorecard) (BSC)
• ملخص لنظام بطاقة الأداء المتوازن (المفهوم والمحاور(
• ترجمة الإستراتيجية إلى نظام عمل فعال من خلال المحاور الأربعةللـ BSC
• لماذا بطاقة الأداء المتوازن – ولماذا ألان ؟
• بناء مقاييس نظم العمل وفقا للمحاور الأربعة
• هل تتجاهل الـ BSC المقاييس المالية ؟
• استخدام المنظور ووحدات القياس الغير مالية
• خارطة طريق لتطبيق BSC وفقا للمحاور الأربعة
• كم عدد الأفراد الواجب تواجدهم في فريق التطوير وفقا للأداء المتوازن؟ 

المحور السادس :نظرة عامة لتطوير نظم وأساليب العمل وفقا لمفهوم 6 Sigma:

• ما هي Six Sigma .
• المبادئ الهادية لنظم Six Sigma.
• لب منهجية Six Sigma
• محاور التركيز في منهجية Six Sigma.
• دليل المدير الذكي لتطبيق Six Sigma. 

المحور السابع : التميز في إعداد برامج وخطط التغيير الإداري الملائم:

• ماهية التطوير والتغييـر :
• المفهوم .
• الأهمية .
• الأهداف .
• الخصائص .
• المراحل .
• الأسلوب العلمي في إدخال التغييــر .
• أنــواع التغييــر .
• حالة عملية – هل أنت مستعد للتغيير 

لمن هذه الدورة؟ 

 رؤساء الأقسام وأخصائيو التنظيم بالوزارات والهيئات والوحدات الاقتصادية المختلفة